近年来，景区过度拥挤问题备受诟病。疫情发生以来，因防疫硬性需要，“预约、限量、错峰”等措施成为景区标配。从改善旅游体验到防范疫情传播，低密度旅游逐步成为当下的旅游新常态。景区人流量的下降并不意味着效益的减少。在市场与疫情的内外双重驱动下，各景区应顺势发力，以变应变，加速驶入新的发展“快车道”。

 

　　笔者认为，景区要在经营战略上审时度势，把效益来源从过度依靠数量增长转变到多元结构，特别是质量提升上来，从低密度旅游中挖掘高效益，化危为机并实现高质量发展。

 

　　一是要打造高质量体验经济，大力开发深度体验旅游。面对游客人流总量、密度的变化，旅游业从“大众观光”走向“小众旅游”，景区物理空间利用格局大幅变化，游客密度大幅下降，人均享有物理空间增加又带来了人际心理空间的舒适宽松，这为游客“细细品、静静思、深深感”等深度体验创造了较好的前提条件。

 

　　把握这一机遇，景区要围绕内容、过程、细节以及体验方式、体验效果、精神收益等深入开发，打造深度“慢游”体验项目。在资源、环境可承载的前提下，深入开发景观资源的娱乐、休闲、度假等功能价值。去年以来，业界推出的一系列新型优质中高端度假产品、主题玩法，引领旅游市场恢复增长，这就是很好的例证。

 

　　此外，围绕体验经济，景区要做好服务文章，要通过完善服务提升游客体验，如根据特定对象需求提供定制讲解服务。

 

　　二是要发力新消费经济，深挖景区二次消费潜力。要从根本上摆脱对门票经济的过度依赖，面对有限客流，要加大对二次消费潜力的深挖。排队少了，人流密度降低了，会让游客停留时间延长，宽裕的时间为促进消费提供了有利的“天时”。要进一步挖掘场景消费、情景消费潜力，充分利用景区良好的自然、人文环境和氛围提供的“地利”，挖掘餐饮、住宿、购物、娱乐等消费上的新空间。特别是瞄准“95后”“00后”等市场消费群体，为他们提供更多定制化、个性化旅游产品。
 

 

　　要加大对包括直播在内的云旅游的探索开发力度，要借助云旅游促进线上线下有机跨界融合。一方面以线上云旅游“种草”，另一方面以云旅游带动景区文创产品乃至地方土特产品的销售。

 

　　当前，景区要大力改善消费环境。长期以来，景区购物“质次价高”现象阻碍了景区消费需求的充分释放，要针对这一短板，加强监管治理创新，理顺秩序、净化环境。

 

　　三是根据市场细分实施精准营销，挖掘文化和旅游市场的结构性潜力。面对疫情和限流，景区营销更加重要，要改变过去大水漫灌的低效局面，更加注重精准营销。要开发维护优质高端客源。通过对自身客源地结构、游客结构以及文化和旅游消费规律等的深入研究，找准主要客源地，瞄准其中最具消费潜力的优质高端客源进行精准营销，从而促进客源结构优化，提升旅游消费层级和水平，并促进景区面向高端细分市场精准营销。

 

　　近两年旅游“她经济”异军突起，有调研数据显示，71%的居民家庭旅游度假消费决策由妻子做出。把握这一特点和趋势，景区的营销工作应深入研究女性消费的偏好、特点等，做到有的放矢。

 

　　要加强淡季营销。旅游的季节性决定了淡季营销的重要价值，通过淡季营销促进淡季不“淡”，提升淡季“流量”，改善景区流量的季节性失衡。

 

　　四是以时间换空间做大景区“夜间经济”，打造景区人流“增量”。近年来，以“夜”为媒，旅游“夜经济”十分火爆。当前，夜游大多局限于城市街区和人文景区等。其实自然风景区和乡村景区同样有较大的挖掘空间，要充分挖掘利用景区独特的自然资源并融合民族民俗文化资源，探索开发夜间主题旅游活动。

 

　　以自然风景区为例，根据自身资源特色，借助现代声光影科技，可探索打造与白天迥异且体验丝毫不差的独特旅游产品。今年5月，贵州黄果树大瀑布景区将自然奇观、传统文化、现代科技融于一体，推出以自然峡谷景区为载体打造的沉浸式光影夜游项目，收效显著。